Salesforce宣布公开测试AI助手Einstein Copilot

　　Salesforce 宣布了 Einstein Copilot 的公开测试，这是一款面向 CRM 的新型定制化、对话式和生成式 AI 助手。Einstein Copilot 目前全球范围内为 Sales Cloud 和 Service Cloud 提供公开测试，Commerce Cloud 和 Marketing Cloud 将于2024年后提供。

　　“与其他缺乏足够公司数据以生成有用响应的 AI 助手或副驾驶不同，Einstein Copilot 让 Salesforce 客户能够使用自己的私有和可信赖数据生成响应，同时保持严格的数据治理，无需昂贵的 AI 模型训练。” 该公司在新闻稿中表示。

　　Einstein Copilot 可以回答问题，总结内容，创建新内容，解释复杂对话，并代表用户动态自动化任务，所有这些功能都可以从一个单一、一致的用户体验中直接嵌入 Salesforce 的 AI CRM 应用程序中。

　　客户可以通过 Einstein1版本充分利用 Salesforce 的全部功能，这是为希望通过 AI CRM 加速增长和提高生产力的企业提供的简化技术包。

　　Einstein1版本为各行业的组织提供了访问 Salesforce 技术的最佳途径，包括 CRM、Einstein Copilot、Data Cloud、Slack 和 Tableau 等，并提供单一套餐，帮助它们改变业务并提供更强大的客户体验。

　　这一切得以实现，是通过结合对话式用户界面、基础性大型语言模型以及可信赖的公司数据，使 Salesforce 用户能够充分利用生成式 AI 的力量，并以全新方式与他们的应用程序进行交互。

　　“我们的新 Einstein Copilot 将一个令人惊叹的直观界面与 AI 交互、世界一流的 AI 模型以及最重要的是所需的数据和元数据深度整合相结合。Einstein Copilot 是唯一能够真正理解您客户关系状况的副驾驶。”Salesforce 主席兼首席执行官 Marc Benioff 表示。

　　该公司表示，Einstein Copilot 通过 Data Cloud 提供的可信赖业务数据为其响应提供了基础性上下文，从而实现输出的最高质量。这使 Einstein Copilot 能够根据可信赖的公司数据生成更精确和量身定制的响应。

　　此外，Einstein Copilot 可以定制以完成特定的销售、服务、营销、商务和 IT 任务，确保公司和行业政策得以执行。Copilot Builder 可为 Einstein Copilot 创建自定义操作，Prompt Builder 在工作流中激活自定义提示，Model Builder 使用专有 AI 模型来支持定制 Einstein Copilot 功能。

　　目前，Einstein Copilot 支持美国数据存储和英语语言。