【聚焦云网核心能力提升】思特奇五色石智护平台 云时代的智慧运维管家

　　伴随着数字化转型、新基建等国家举措的逐步推行和落地，企业信息技术基础设施建设快速推进，各垂直领域IT软硬件设施的规模和数量持续攀升，云原生架构持续演进。面对日益复杂的IT环境，传统运维框架下的人力与技术手段，难以保障业务的可靠性和连续性。尤其在系统复杂性急剧增长和运维成本日益紧缩的双重压力下，如何保障系统平稳演进，成为IT运维无法回避的现实问题。

　　在此背景下，作为国内领先的ICT软件产品和服务、行业解决方案提供商，北京思特奇信息技术股份有限公司(以下简称：思特奇;股票代码：300608.SZ)针对云计算、云原生时代，自主研发、创新打造了五色石智护平台，能够帮助客户快速解决运维难题，实现敏捷高效的IT运维支撑，助力企业数字化运维转型。

产品能力

　　全局治理：涵盖从IT基础设施、Paas层到Saas层全量资源数据的统一管理，提供全面、准确、灵活的资源数据模型及可视化的资源拓扑展示;

　　立体监控：贯穿SaaS、PaaS、IaaS的分层立体化监控，360度全景实时呈现系统运行情况，监控指标超3000项;

　　统一日志：汇聚海量日志数据，实现日志集中存储、智能联动分析、业务链路追踪、数据价值挖掘、安全事件审计等功能;

　　智慧运维：基于多源运维数据、引入AI能力，构建异常检测、态势感知、故障诊断、智能决策、故障自愈等60+智能运维场景;

　　闭环管理：基于ITIL最佳实践框架，提供运维的全流程闭环管控，涵盖事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理等超50个流程管理。

业务场景

　　资源配置数据可视化：随着IT架构变革加速，资源规模骤增、容器技术广泛应用，导致资源量大、颗粒度小，状态飘忽不定，且资源关系错综复杂，难以管理。产品采用数字孪生、自动发现等技术，动态探测资源属性及关系变化，结合图谱技术实时展示资源拓扑，实现资源全生命周期精确管理。

　　微服务全链路监控：云原生时代服务间网状调用、依赖关系错综复杂、故障界定难度指数级增长。产品采用非侵入式探针技术，实现微服务分布式链路追踪，能够及时预测服务性能态势、快速发现服务报错问题、准确定位故障发生节点。

　　运维工单自动化处理：在合规要求下，运维工单入口多、流程多、环节长、数量大、自动化程度低，占用大量人工处理时间成本。产品通过入口收敛、工单打标签、焦点/共性问题分析、形成工单解决模板，结合自动化运维工具，能够实现工单自动化处理操作，提升流程处理效率，降低人工误操作风险。

　　典型故障智能自愈：针对IT业务系统典型故障发生频率高、发现晚、定位慢、自愈能力缺失，故障恢复耗人耗时效率低的难题。产品采用告警诊断、根因分析实现故障快速定位，匹配典型故障处理规则，结合自动化运维脚本，实现故障智能自愈。

业务价值

　　1、快速：实现故障的秒级发现、分钟级定位和恢复，为业务系统稳定运行保驾护航;

　　2、合规：实现管理流程标准化，有效规避不规范操作，同时降低人工误操作概率，提高处理效率;

　　3、赋能：助力企业IT运营运维管理决策智能化，助力企业实现数字化智能化升级;

　　4、增效：科学评估资源使用、优化企业资源投资分配，引入智能运维手段、降低运维人员投入。

　　思特奇五色石智护平台，通过引入大数据和人工智能技术，从海量监控数据中，自动、准确、快速地发现异常，实现故障快速定位和智能自愈，提高企业IT系统的可用性和运维效率，真正做到了“云时代的智慧运维管家”。

　　未来，思特奇将继续以“云计算+云原生”为核心，打造的通用IT新基建能力，通过运营+服务+产品+本地持续迭代的模式，为各行业数字化转型赋能，为持续增强云时代创新发展提供创新动力和活力。