“围猎”Z世代,家电企业何以“年轻化”

　　一场针对Z世代(95年-09年出生)消费群体的“围猎”行动，已然在家电圈中声势浩荡地展开。

　　8月17日，主打家用智能投影仪的极米科技官宣，00后当红男演员易烊千玺成为其全球品牌代言人。无独有偶，一个多月前，厨电厂商华帝在新品发布会上宣布，同为00后的人气女明星欧阳娜娜为其产品代言。除了这两家企业在品牌营销上出手阔绰，格兰仕、奥克斯等家电企业也在今年陆续推出了专门针对Z世代消费群体的年轻化子品牌。

　　为什么“围猎”Z世代?

　　高频词汇“Z世代”指的是1995年至2009年间出生的一代人，他们生来就与网络信息时代无缝对接，又被称为“网生代”“二次元世代”“数媒土著”。

　　GfK中怡康研究经理哈晓磊这样描述Z世代：成长在中国经济迅速发展时期，物质生活普遍富足、独生子女人群数量较大、受教育资源充足，并且在其他兴趣领域普遍有特长。

　　如今，Z世代中的95后逐渐成家立业，00后也即将步入职场。据统计，在中国Z世代每年的开支达人民币4万亿元，Z世代的开销占全国家庭总开支的13%。无论在消费力还是影响力，Z世代都握有很强的话语权。

　　中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年上半年中国家电市场报告》显示，目前我国家电市场正处于从功能性消费向品质消费、从已有普适功能到挖掘多元化新需求的道路上探索，90 后、Z 世代加入家电消费大军，增加了市场活力，带来了巨大的市场可能性。

　　由于优于前辈的成长环境和物质条件，Z世代普遍有几个特点：一是悦己至上，Z世代倾向为自己的兴趣及偏好买单，对于能立刻获得快乐的产品和服务，Z世代有最大的消费兴趣。二是自我修炼，Z世代年轻人的成长正是移动互联网爆发的时代，他们善于用手机等电子设备探索多元化的学习渠道，同时面对困难或疑问有自己的思考，在知识、健康、兴趣爱好、专业技能甚至是审美上都可以主动提升和自我打造。三是自信与无畏，Z 世代自信的基础是我国综合国力的提升，他们的自信来自实力，也来自因年轻而自然的无畏。

　　“了解并掌握Z 世代年轻消费群体的特征很重要。” 哈晓磊说，“在满足Z世代年轻群体的消费需求时，家电企业要做到顺势而为。”

　　这种说法似乎很抽象。多年从事家电市场调研的智愚咨询创始人兼总经理魏军认为，家电企业至少要把握住三点。

　　一是品牌的打造。不同于70、80后更认可质量好、售后好的“大品牌”，Z世代并不是特别看重大品牌，精神更加独立的他们喜欢高质量的新锐品牌，更喜欢自己时代的品牌，喜欢能跟自己产生情感共鸣的品牌。二是追求个性化的产品，“颜值即正义”，产品设计能否打动人很重要。三是，家电企业要从实用性的角度出发，重视产品的功能。

　　兵分多路“年轻化”

　　一些传统家电企业，特别是近年来逐渐崭露头角的新兴家电品牌，正从品牌、产品、营销等多个角度触达“年轻化”。

　　根据QuestMobile发布的《2021新锐品牌人群洞察报告》，2020年全年及2021年上半年，融资千万元以上及IPO的新锐品牌中，家电占比达到21.8%，家电成为新的风口，资本关注度相当高。

　　上述报告显示，家电品类中，25-35岁人群是购买主力，24岁以下年轻人对家电的需求小，但对200-1000元的中高段位产品有兴趣。在关注度排名较为靠前的新锐家电品牌中，极米科技榜上有名。

　　成立于2013年11月的极米科技，主营智能投影和激光电视。8月17日，极米科技官方宣布，00后中国歌手、演员及舞者易烊千玺成为极米全球品牌代言人。对于邀请Z世代当红男明星作代言人一事，极米科技董事长钟波在接受《中国电子报》记者采访时表示，易烊千玺与极米科技的品牌理念和产品追求非常契合——锐意进取、精益求精、追求极致。这些特征正好很贴合Z世代给自己的定义。

　　钟波告诉记者：“我们一直在研发适合年轻用户群体的产品。”极米科技去年推出了定位娱乐轻投影的产品，针对年轻用户采用了定制的外观设计，颜色也采用了年轻人更喜欢的紫色和橙色，HDMI低延迟模式则是为了更迎合年轻的游戏用户。

　　一位分析人士告诉《中国电子报》记者，家电企业请易烊千玺、欧阳娜娜作品牌代言人，其实不单单是基于品牌营销的角度，它们的立足点还是在产品上，企业的每一次行动都需要和自己的整体节奏保持协调。

　　除了新兴家电品牌，传统家电企业也积极向年轻人“靠拢”。今年7月底，格兰仕集团在收购惠而浦(中国)之后，专门推出了全新子品牌“易厨”，并将它定位为国民潮牌，满足时尚新潮的Z世代，走的是普及型消费路线。谈及初衷，格兰仕集团相关负责人表示，中国年轻人的消费行为与生活方式已然重新定义新时代消费品牌，消费反作用于生产，催生了多元化的品牌需求。

　　就在格兰仕“易厨”亮相几天后，空调品牌奥克斯便推出了“华蒜”品牌。该品牌谐音“划算”，主推基础款空调，锚定追求高性价比产品的年轻用户。不难发现，两家企业虽然都推出了瞄准年轻消费者的新品牌，但各自定位的侧重点并不相同。

　　对此，魏军指出，不是所有老品牌都是“老”的，像可口可乐这样的百年品牌始终处于和年轻人交互的前沿，通过各种市场操作手法保持着品牌魅力。企业最该做的是以不变应万变。如果说母品牌做不到这种程度就急于推出子品牌，则说明母品牌可能老化或缺乏信心。老品牌要保持持续更新，新品牌要考虑如何去定位。至于是否应该推出子品牌，要根据具体实际情况来看，不能一概而论。

　　哈晓磊认为，全品类、多品牌的分层化、差异化经营是当前很多家电厂商的标准化经营动作。但在品牌年轻化的实际操作过程中，如何找到目标用户，如何实现精准的产品推广、营销，直接决定着很多家电厂商的落地执行能力。

　　家电企业的最大挑战

　　如何挖掘年轻用户真正的痛点，以他们感兴趣的话题或者卖点调动年轻用户对产品与服务的兴趣度，以真正创新好玩的形式和产品吸引和服务年轻群体，从而获得年轻消费者的品牌认同感，是家电企业最大的挑战。

　　格兰仕集团相关负责人告诉《中国电子报》记者，企业在安利产品或者服务的过程中，年轻用户除了是消费者，也是传播主体，如何打造爆款产品，引导消费者形成自发性的社交安利和二次创作，是企业需要思考的问题。

　　哈晓磊表示，满足Z世代年轻用户的消费需求需要结合Z世代的成长背景及人群特征。首先需要增强对Z世代人群的理解，包括但不限于他们的品类偏好、个性化需求、明星爱豆、兴趣圈层等，有针对性的展开产品和服务。其次，家电企业在市场竞争中要有区别其他品牌的、自己独特的品牌文化属性，让消费者从多元、复杂的同类竞品中快速识别差异度。最后家电企业也需要活跃于Z世代人群深耕的社交平台，与之建立互动和联结，让他们认同品牌及品牌文化并自愿传播与维护。

　　魏军指出，家电企业在考虑年轻消费群体时，要从具体品类去看，而不是一概而论。像冰空洗这些传统大家电，需要对旧产品进行更新换代的替换人群能占到六七成，而实际上纯新增的消费人群才三成左右，即便将其全部假定为年轻群体占比也不大。但是像空气炸锅这样的新型小家电产品，情况就不同了，以年轻人为主。另外，当前“品牌年年轻化”的潮流，背后反映的实际上是一种企业危机感，反映了企业对未来的焦虑。所有的老品牌都需要保持品牌持续更新，否则就会被年轻用户群体抛弃。当然，也不是说年轻群体的比例一定有多少，即便年轻人占比很低，但他们意味着未来。

　　“有的家电企业只是搞了一个牌子。他们假定某一类的年轻人有某种需求，然后就把产品定义为所谓的年轻化品牌。这背后可能有很多原因：可能是公司某些年龄较大的决策管理者并不了解年轻人，也可能是在实际操作时的资源投入不够，还可能就是企业本身的系统能力存在问题，导致老品牌做不好，又推了新品牌。”一位不愿具名的业内人士表示。

　　魏军对《中国电子报》记者表示，很多企业并未从整体资源投入和系统操作上将“年轻化”视为战略性动作，而是进行碎片化操作。“年轻化是一件很系统的事，需要企业在品牌、产品、推广和渠道等多个层面配合。”