语音交互仍有升级空间 和冰箱“吵架”大可不必

　　智能化大潮之下，家电产品的操控方式也越来越丰富，操控起来更加便利。以常见的冰箱为例，如今的许多新智能冰箱不但置入了大液晶显示屏方便用户触摸操控，甚至还有AI智能语音功能，让用户能够通过语音交互的方式来对冰箱进行操控。

　　不过在生活中，看似非常方便的智能语音有时候也会闹出一些笑话。比如最近，辽宁鞍山有一位网友就记录下58岁的老妈跟智能冰箱吵架这样一个令人啼笑皆非的画面。

　　原来，这位老妈妈的年纪比较大，普通话也稍微不太标准，似乎导致了智能冰箱在语音识别上有一些分辨不清：老妈妈说的是“让冰箱13分钟之后叫她”，而冰箱识别出来的结果却是“3分钟叫她”。经过反复纠正和沟通之后，智能冰箱都没有正确识别指令，这让阿姨有点不高兴，和智能冰箱“吵了一架”。

　　看过视频之后，许多网友都给出了酷评：“冰箱：使用前请出示您的普通话等级证书，谢谢您的配合”“像极了我们家，天天要和智能冰箱吵架”“别着急，再吵3分钟就到13分钟啦”虽然评论能够博人一笑，但在笑过之后，却也不由得让人思考起这个问题，为什么智能冰箱会出现这种情况?

　　百姓家电网认为，出现这种情况是多种因素所导致的。如今市面上，带有液晶显示屏，植入AI智能语音的智能冰箱还算是新物种，出现的时间是相对较短的，用户使用起来会不太习惯，而智能语音技术，在识别语音和体验方面也确实有一定的进步空间。

　　就拿语音识别来说，对于普通话的识别已经到达了十分精致的地步，但对方言的支持度却没有普遍提高。众所周知，我国幅员辽阔，方言分支也很多的，尤其是一些年纪较大的用户，多年乡音难改，这在使用一些智能语音的过程中就会出现识别不准确的现象。

　　事实上，之前一些家电厂商在智能电视的语音交互方面，对方言识别都做了很好的支持，识别率提升到了比较高的水准，但大多限于智能语音发展较早的智能电视范畴之内，没有惠及到搭载智能语音较晚的冰箱洗衣机等白电产品。其实用户购买语音操控的智能冰箱的目的也非常明确，无非是希望操控更加便捷，特别是希望年纪较大的家人可以更方便地使用家中电器，但不得不说，如今的智能语音还有继续升级的空间，这需要厂商继续为语音技术进行升级和调试，真正为用户带来方便。

　　此外也提醒一些用户，有孝心是件好事，但购买智能家电时也要和老人好好沟通，了解父母真正需要的功能，并不一定是功能越多越好，而是真正满足父母的核心需求，切莫过于追赶时髦，应以实用为主。