创维集团王萌：直面用户 企业正全面转型

　　来源：新浪财经

　　疫情冲击之下，数字经济遇前所未有新机遇，电商经济逆势爆发，市值高涨，与此同时，流量之争风起云涌，外卖系统和餐饮佣金等商业模式饱受诟病，电商行业面临哪些机遇和挑战?9月18日，由新浪财经主办的“变局与重塑——电商产业新商业峰会”在京举行，峰会特邀专家学者、电商行业高管、证券分析师及基金经理从电商行业的现状、未来行业的想象空间、资本如何更好助力电商发展和未来电商行业的突围方向等角度出发，展开深入探讨。

　　创维集团国内营销电商中心总经理表示，创维本来就是一个下沉的品牌，今年线上线下也进行了充分融合。我们最大的敌人不是竞争对手，而是敢于突破自己，因为线上线下博弈很重要。

　　以下为部分演讲实录：

　　在传统企业中，家电和电视是很有代表性的，我们创始人也说电视机见证了中国改革开放，创维是1988年成立的，我做彩电也做了15年，在这个行业里，尤其是电商有很大的感悟，所以我用了《直面用户，全面转型》的主题，这也是我们今年营销的主题。

　　电视行业从最近15年一直面临着增长的困境，电视机在过去的8年和10年是一千亿的规模，2020年我们悲观估计只有4600万台，明年可能会稍微好一点。大家一直在讲转型、重塑，电视机这个行业我认为在中国还是具有传统企业代表行业的特点的，而且我们这个行业竞争很激烈，但是一直不缺少玩家，前赴后继;前20年主要是和外资竞争，日立、松下、东芝，后来韩系又出来了，后来又有互联网玩家。

　　电视这个行业一直面临困境，价格战也比较激烈，尺寸越来越大，为了提升销售额，尺寸越来越大，单价却在下降。电商对于传统渠道的冲击，是趋势使然。大家电虽然传统，但线上销量已经占超60%。

　　第二个是尺寸，65寸以上的大尺寸，接近40%的增长。电视这个行业大家可能不是很了解，尤其是卖快消品的应该多关注一下，电视这个行业还是很有启发性的。

　　也给大家简单介绍一下我们今年的一些思考，主要从三个方面。第一个是产品，第二个是渠道，第三个是服务。

　　产品方向我总结了一下主要是两件事，技术引领我就不讲了，肯定要把技术做好。第一点基于人群，尤其是平台赋予的数据，做好人群和品牌区隔定位。我们今年也做了重新的梳理和定位。

　　第二个是基于屏幕，我们说我们卖的是屏，不是卖电视。屏做小一点是手机、pad，包括影院，希望能扩充我们的品类。

　　关于人群，我们2013年我们有了酷开这个品牌，原来这只是创维的系列，但是2013年我们也是重新调整了，也是应对当年的乐视，我们派生了年轻人的品牌叫酷开。当时首发是在阿里，双十一当天还创造了世界基尼斯世界纪录。去年我们收购了德国的一个本土品牌，接近100年的历史，美兹这个品牌。以前就想这么做，但是很难做得到，因为你没有数据的支撑，没有用户运营的链路，突然把你的品牌要做这样的定位压力很大，大家可以看一下这是我们的酷开品牌，定位是坚持为年轻人做，给年轻人做我们把握两点，核心是酷，所以酷开的产品设计还是比较酷的，另外是性价比，产品尽量做得精致，价位低一点，很能吸引年轻人。

　　创维这个品牌有32年的历史，我们定义它是新国货，希望通过品牌的沉淀和技术的积累，把它打造成城市的中层使用的产品。当然它的量也是最大的，包括核心的技术我们也会放在创维品牌里去。现在酷开品牌也有200万台的销售了，创维是600万—700万台，是这样的比例。

　　美兹我们8月份刚刚在上海开了发布会，把创维做奢华很难，所以我们把美兹定位为电视机中的奢侈品，我们的目标是每年销售100台。这个第一款产品，只是一款电视就接近20万元，还有奢华的，带家庭影院的，36万。我们一个月卖6台左右，还是有销售。

　　其实这36万也不怎么赚钱，把成本用到极致，在品牌方面我们发现一个品牌已经很难支撑这样的规模了，都在做拆分，小米的红米，华为的荣耀，康家也在做KKTV，大家都在做拆解。在今年春季，还在疫情的时候我们就发布了我们的Swaiot品牌，立足于生态和周边产品，我们所有控制中心是一块pad差不多大小的东西，我们9月份就会推出。

　　我们摇控器都是按键的，接下来的按键是pad。创维冰箱、洗衣机上面都有附屏，通过平板可以控制更多的产品，使用电视机可以更方便，我们也希望构建公共移动的这样一块屏。手机我们定义为私域屏，你不好意思用手机控制电视机，万一暴露隐私也不好。

　　这是我们9月份做的天美汽车，里面也是这样控制的，你出去了，在汽车上也可以继续看电视，当然是车停下来的时候休息的时候看。我们的台灯上也有这样一块屏，可以共享你的影音内容，包括智能音箱，这是我们进行的区隔分类，只做一个比较难。我们希望以屏为核心，构建家庭互联的生态和生活方式。

　　关于渠道，主要讲五个方面。第一个是高端渠道，会自建高端体验店。第二个是重新梳理国美、苏宁这样的渠道，现在重点做旗舰店。第三个是下沉渠道，今年在疫情情况下，我们已经全面实现了融合，包括京东专卖店和天猫优品我们都签署了战略。

　　还有自控渠道，这些自控渠道我们依托于数据重建能力，其实我们重新定义了。我们以前核心是把货卖给消费者，未来是基于这块屏幕为消费者提供服务;还有海外渠道，包括东南亚市场，因为我们创维在海外大部分还是以做OEM为主，海外电商业务今年增长很大。还有新兴渠道，今年是两个重点，一个是商用，B2B市场很大，包括教育这样的渠道。

　　我们今年专门成立了商用事业部，独立的事业部来拓展相关的业务。

　　最后是服务，要跟消费者产生黏性，才可以持续创造价值。电视机这样一个硬件，今年我们也成立了用户运营部，希望基于用户运营开展服务。电视机大家觉得用得很少了，但是今年疫情一来，发现电视机使用时长上去了，疫情期间每天7个小时以上，以前都不看了，疫情来了发现还是要看，我们也写了很多故事，尤其是5G、IOT、8K等等这些技术，电视机在家庭显示里还是占了C位的位置，电视机是智能化成为比较高的，新冠疫情为我们电视产生了神助攻，北美市场电视机销量更高，他游行完了回来就看电视。

　　我们在春节期间平均使用电视时长每天7个多小时，居家办公也是7个多小时，现在有所下滑，6个多小时。

　　前段时间开了酷开系统8的发布会，创维把电视机卖给消费者，更重要的是系统，我们跟阿里、优酷、京东都有合作，我们提供的是无界空间，通过系统赋可以把更好的内容和周边硬件和相关服务提供给用户。