TomTom 与微软合作开发车载 AI 对话助手只需一次对话交互即可完成所有操作

　　地图/导航公司TomTom宣布，已与微软合作开发了一款车载人工智能(AI)对话助手。

　　该工具通过增强的语音互动，提升了信息娱乐系统、位置搜索和车辆命令系统的体验，并在一个集成语音 AI 应用日益增多的一年结束时推出。

　　「驾驶员可以与车辆自然对话，要求 AI 驱动的助手导航到特定位置，在路线上寻找特定停靠点，并通过语音控制车载系统，例如调高温度、打开窗户或更换广播电台，」TomTom在当地周二(12 月 19 日)的公告中说。「只需一次交互即可完成所有操作。」

　　据公告称，该解决方案整合了微软 Azure OpenAI 服务，以利用大型语言模型(LLM)和其他 Azure 应用程序。TomTom 表示，其助手可以集成到其他汽车信息娱乐系统中，并内置于 Digital Cockpit，该公司的车载信息娱乐平台。

　　新助手的推出正值近 40% 的美国消费者正在使用语音技术在路上获取方向，根据 PYMNTS 的报告《为语音商务未来做准备》显示。

　　此外，该研究发现，在接受调查前的 12 个月中，15% 的消费者使用了他们车辆的语音功能，这一比例「预计将随着企业为满足车辆中易于使用的语音互动需求而提供解决方案而增长，」。

　　除了汽车，今年还见证了语音 AI 成为世界上首个专为 AI 设计的设备的主要用户界面，在快餐和快速休闲餐厅的订餐系统中被加入，并被谷歌、Meta、OpenAI 和 Anthropic 等科技巨头不断改进。

　　但是，「尽管语音 AI 作为一种通用解决方案具有巨大前景，但迄今为止，它仍然是一个待解决的难题。」

　　报告指出，这是因为人类的思维方式与最先进的 AI 运作方式不同，而且由于人工通用智能(AGI)尚未成为现实，现代 AI 系统在「针对特定领域、本地化数据集进行训练并构建在为特定任务设计的基础上时表现最佳。」

　　这包括从预设菜单上点餐或在临床医疗环境中进行环境记录等任务。