荷兰Enexis用Dynamics 365 + HoloLens 2推动公用事业能源转型

　　荷兰国有公用事业供应商Enexis正致力于在全国范围内推动能源转型。但这需要重大的改变。从基础设施升级到电网扩展，Enexis在很大程度上改变了其运营方式，并采用了新技术和更多的熟练人员。

　　为了确保其当前和未来的员工能够满足未来的需求，Enexis推出了一项以使用微软Dynamics 365 Guides和HoloLens 2混合现实为中心的培训计划。这一举措使得学员掌握材料的速度比传统方式快40%，而整个公司的迅速成功说服了Enexis更进一步探索工业元宇宙提供的可能性。

　　Enexis首席运营官鲁格·范迪莱乌(Rutger van der Leeuw)在讨论能源转型给更广泛的能源部门带来的挑战，以及他的公司正在采取的应对措施时说道：“能源转型正在发生，而且现在正在发生。但要想成功，我们需要改变。”

　　他进一步指出：“Enexis致力于促进整个荷兰的能源转型，并通过开发、维护和运营安全高效的能源网络来创造一个可持续的能源未来。我们的使命是通过推广创新的解决方案来满足日益增长的可再生能源需求。”

　　但说起来容易做起来难。范迪莱乌解释道：“我们的专家预测，为了满足未来的能源需求，在未来十年我们需要将电网容量的规模扩大到与过去一个世纪建设的规模相当。这是我们无法独自完成的任务。我们需要改变我们的工作方式，我们的技能以及我们如何使用它们。我们需要科技来帮助我们做到这一点。”

　　这正是Enexis一直在做的事情。通过与微软及其伙伴Recreate的合作，这家公司推出了一项以实施新技术为中心的数字化转型计划，并通过使用混合现实解决方案创建的技能课程来培训员工。

　　范迪莱乌表示：“混合现实技术有望为能源转型带来卓越的贡献，它可以优化运营，提高效率，减少停机时间。这就是创新和微软对我们的作用：为我们提供所需的工具，并在未来几年推动有意义的变革。”

　　为劳动力的新需求做好准备

　　Enexis Netbeheer是一家荷兰国有公用事业公司。在过去的100年里，这家公司一直在负责荷兰北部、东部和南部的天然气和电力线路的运输和分配。

　　Enexis Netbeheer的创新经理芙尔乐·韦斯格霍夫(Veerle Wijshoff)说道：“我们是一家老牌的传统企业，专门从事全国范围内电线的安装、管理和维护。几十年来，这一直是我们的主要收入来源，并使得我们能够在行业发挥越来越重要的作用。”

　　但现在情况正在改变，所以Enexis同样在改变。为了更好地适应能源转型，这家公司宣布到2023年将投资13亿欧元用于天然气和传统维护等活动，并且每年将发电量扩大20吉瓦。

　　芙尔乐继续说道：“这些投资使我们更接近未来几年的可持续发展目标。但与此同时，它们同时带来了新的挑战，尤其是在技能和培训领域。”

　　拥有4500多名员工的Enexis发现自己正处于一个十字路口。她指出：“一方面，有些员工在我们公司工作了一辈子，他们很快就要退休了。另一方面，我们正在招聘许多新人，我们需要对他们进行现有业务和我们正在实施的新解决方案进行培训。再加上整个行业普遍存在的技能短缺，你可以看到我们对人才的需求有多重要。幸运的是，微软及其合作伙伴Recreate找到了帮助我们的方法。”

　　为培训带来混合现实

　　芙尔乐回忆起她和她新成立的创新团队决定将混合现实与Enexis的技能需求联系起来的那一刻。

　　她解释说：“我们意识到公司在新员工方面面临短缺的挑战，同时意识到导师和培训师本身的短缺。为了应对这些挑战，我们知道我们可以依靠科技和其他快速发展的创新机会。但这对我们来说还不够。我们真的想要一个可以增加价值，对我们的指导计划产生直接影响，同时帮助我们为更多的技术实现创建一个构造块的解决方案和用例。”

　　团队立刻意识到HoloLens 2是满足所述需求的完美解决方案。

　　芙尔乐指出：“例如，它可以帮助使培训变得更快，更具包容性和实用性。它同时可以支持导师，让他们节省时间。最后，它非常适合新一代的年轻学员，因为他们天生对技术有好感和好奇心。混合现实，连同它附带的Dynamics 365 Guides和HoloLens技术非常适合我们的培训需求。我们终于有了一个清晰的商业案例可以向我们的上级推销，并希望将其作为更多未来用例的基线。”

　　她进一步说道：“下一步是创建MR课程。”

　　促进跨部门合作

　　在Enexis决定测试HoloLens 2之后，这成为了一个长期的跨部门合作，涉及创新团队、IT、教育工作者和微软合作伙伴Recreate。

　　芙尔乐说道：“我们一开始做这个项目的时候就知道如果没有业务和IT方面的帮助，没有培训师和培训者的观点，我们是无法成功的。就在这时，实践培训协调员威尔科·戈特(Wilco Gort)和信息通信技术主任乔斯特·洛伊吉(Joost Looij )出现了。”

　　结果是一个端到端的解决方案，使用HoloLens 2和Microsoft Dynamics 365 Guides为Enexis的学员创建3D培训材料。所述解决方案允许员工使用混合现实软件开发自己的指南，并通过Microsoft Teams将一线员工与远程专家联系起来。这进一步促进了员工之间的知识共享。

　　威尔科·戈特表示：“使用HoloLens 2进行培训的美妙之处在于，它是一个易于构建的解决方案，可以节省培训师的时间，让他们腾出时间从事其他活动。使用这个解决方案，培训师可以记录实际课程，并通过视频和3D内容进行授课。这真的很有帮助，尤其是在模拟方面。”

　　Recreate的首席技术官的蒂姆·赫尔曼(Tim Hermans)回顾了解决方案的早期阶段。他说道：“从项目一开始，我们在Recreate的目标就是将我们在混合现实解决方案方面的独特知识应用到Enexis的需求中，并帮助他们产生真正的、有形的附加值。他们想要一些他们不必从头开始构建的东西，所以我们从货架中拿来了HoloLens和Guides，并开始开发数字培训材料供培训师录制。结果是这个优秀的解决方案，允许学员以一种实用的、免手操作的方式学习新技能。”

　　Enexis的信息通信技术主任乔斯特·洛伊吉表示认可，他说道：“这个项目帮助我们对自己和我们的能力建立了更多的信任，表明我们有足够的知识和勇气成功完成这样的事情。这仅仅是个开始。现在我们已经证明了我们可以为我们的组织做些什么，我们可以用它来推动未来几年更多的创新。”

　　易于使用的学习方案

　　这个项目已经取得了巨大的成功。

　　威尔科说道：“我们经常谈论新一代在就业方面的需求。他们期待创新的方式来建立和学习技能。这个解决方案使我们能够提供更多的服务，使我们大大减少对时间和制导能力的依赖。”

　　根据他的说法，现在培训师对每个学生的监督时间减少了25%。他们可以将95%的培训时间用于计划和创建课程，让学生自主学习。

　　内部数据同时显示，学员掌握材料的速度比传统方式快40%。维肖夫回忆说，一名15岁的实习生在自学课程的帮助下，只用了30分钟就学会了一个高度复杂的维修程序。

　　芙尔乐表示：“很多人对此都感到高兴。我们从学员那里得到了压倒性的积极评价，其中患有阅读障碍的人特别强调这种体验是多么容易和愉快。其中一名学员甚至给我们发来了这样的反馈：‘终于找到适合我的教育方案了’。这就是我们最初做这个项目的最终原因：让所有人的学习更具交互性，更容易。”

　　一个典型的例子是总机操作培训课程。她说道：“这是相当困难的程序，涉及很多步骤。以前，所有步骤都是以纸质形式提供，包括一步一步的书面解释和实践环节。现在，学员只需戴上HoloLens 2，使用Guides，他们就能看到在他们眼前展开的三维指令。这要实用得多。”

　　为工业元宇宙奠定基础

　　当鲁格·范迪莱乌展望下一阶段的能源转型和数字化转型工作时，他对Enexis的发展方向毫不怀疑。

　　这位首席执行官说道：“HoloLens 2项目让我们看到了混合现实给Enexis这样的组织带来的实实在在的好处。但这仅仅是个开始。我们希望探索工业元宇宙所能提供的一切，并将我们的HoloLens解决方案带到现场工作中，这样我们的更多员工就可以使用它来更有效地工作。”

　　从维护到远程检查、安全演习等，工业元宇宙在能源领域显示出快速增长的潜力，并有助于将现场技术与数据、人工智能、数字孪生、混合现实等相结合。

　　他补充道：“实际上，我们已经为它取了一个名字：Enexaverse。在未来的几年里，我们相信这将通过展示我们对创新和尖端技术的承诺，在加强Enexis在行业中的地位方面发挥至关重要的作用。”

　　随着Enexis继续实施这些解决方案，Recreate的首席技术官的蒂姆·赫尔曼表示Enexis的员工比以往任何时候都更能接受这些解决方案，而这一切都要感谢HoloLens 2项目。

　　他说道：“以前没有多少人知道工业元宇宙是什么，所以很难马上看到它的价值。这就是我喜欢这个项目的原因：这让它变得有形。这表明，这些步骤并不是那么困难，尤其是如果你能在HoloLens 2头显看到它们的时候。如果你让人们有机会体验它，他们就更有可能相信它，利用它，把它作为他们想要实现的任何目标的灵感。”