零售行业如何利用云变得更具竞争力

　　作者：Thirugnana Sigamani – Novac Technology Solutions 零售行业助理副总裁

　　零售业竞争激烈，零售商必须适应不断变化的消费者偏好。 云技术已经成为行业游戏规则的改变者，使零售商能够改善业务运营、简化供应链管理并提供独特的客户体验。 然而，由于遗留系统众多且脱节，一些传统零售商在迁移到云时面临挑战。 到 2023 年底，超过 18% 的零售商正在将工作负载转移到云服务器，以实现业务自动化。(来源：麦肯锡)

　　简化运营

　　许多小型零售商依赖于过时的遗留系统，这些系统只能让他们独立运营。 这阻碍了他们有效地跨渠道整合。 库存、运输、开发和 POS(销售点)等模块必须协同工作，才能提高零售效率。 云计算可以互连并简化所有部门的运营，并支持 POS，支持现金、银行卡、智能手机和平板电脑，方便交易。 零售商可以迁移到云，以按用付费的最适合运营模式节省 IT 基础设施成本、许可费、维护和支持成本，而不是前期资本成本。

　　高效的库存管理

　　零售行业最常见的挑战之一是高效的库存管理。 从小型零售商到在不同地点管理多个商店的大型零售公司，实时检查和操作库存是一个艰苦的过程。 借助云系统，零售商可以构建无缝库存，以便零售商可以在任何给定时间访问信息，从而帮助做出相应的决策。

　　供应链可见性

　　对于任何规模的零售商来说，管理供应链总是很乏味的。借助云技术，零售商在可见性方面具有优势。零售商可以从整个企业的角度了解供应链的可见性，使他们拥有一个效率更高、没有任何缺口的供应链系统。云技术还可以让零售商实时了解来自供应商、物流提供商和承运商的货物和文书工作，所有这些都被数字化，以便于及时再订购、季节性库存管理、库存补充和减少零售业务的呆滞库存。

　　增强客户体验

　　零售行业拥有大量的客户和销售数据，零售商可以通过这些数据绘制其业务的客户旅程。 然而，随着收到大量数据，零售商需要更充分地利用它。 云技术可以使零售商利用更高功率的计算资源和统计模型来分析数据。 在此基础上，他们还可以制定营销和定价策略，通过个性化推荐、会员优惠券代码等来吸引和留住客户，以提高忠诚度。

　　零售云之旅包括哪些内容

　　正在进行云技术变革的零售商必须与行业专家合作，确定工作流程的优先级、建立 KPI 并无缝迁移其业务。 通过优化企业流程并摆脱遗留系统负担，零售商可以有效地扩展规模并与市场同步，利用云的功能而不会丢失数据。 零售商和技术合作伙伴之间的合作对于利用零售行业云解决方案的变革力量至关重要。