网易智企召开AIGC产业赋能大会，商河大模型公布

　　在近日网易智企主办的「智启 AI • AIGC 产业赋能大会」上,多位在 AI 领域具备深刻理解的大咖围绕 AI 赋能行业的趋势、AI 催生的商业机遇、AI 驱动企业转型的策略等话题进行了探讨。网易智企分享了 AIGC 在组织效能提升的实践经验,以及智企各业务线 AI 落地的最新进展与成果,并发布了聚焦于客服领域的行业大模型“商河”。

　　网易副总裁、网易智企总经理阮良以智企第一个试点项目举例:基于客户之声,借助市面上成熟的 AI 工具,优化产品的 GTM(Go To Market)之旅。在新品商业化的标准流程中会经历市场需求调研、产品价值验证(MVP)、产品市场契合验证(PMF)三个阶段,其中会涉及到三个关键环节:外部信息获取、内部决策执行、外部市场触达。

　　在外部信息获取环节,基于 AI 强大的分析、总结、归纳能力,能将来自一线的海量数据和信息提纯,以这些提纯后的“客户之声”为依据进行针对性的产品改进,直击客户痛点;

　　在内部决策与执行环节,AI 让业务人才也能具备专业能力,业务人员通过 AI 直接参与物料输出,一方面缩短了协作链路,更重要的是让业务视角更好地引导物料产出,并让专业人才完成了更专业的事;

　　在产品营销推广和交付服务环节,AI 同样在行。通过快速分析客户信息找到“对的人群”,并批量生成高质量的营销文案等等。

　　最终在这款产品上完整的跑通了整个流程,将全流程的人力成本从 852 人下降到 675 人,各环节效率平均提升约 25%。更重要的是,这 25%的效率提升更大的意义在于降低了机会成本,若效率提升能让组织更快地“撞到南墙”,也意味着组织能更快地将资源抽取出来,投入到更有价值的地方。