科技魔方

Zoho CEO:AI将取代角色而不是员工

大模型

2023年07月21日

  据fagenwasanni报道,在关于人工智能(AI)对工作影响的持续讨论中,Zoho的联合创始人兼首席执行官Sridhar Vembu表示,AI只会取代特定的角色,而不是整个员工。Vembu强调,虽然语言模型可以生成类似人类的文本,但它可能并不总是可靠的,而且可能导致问题。他表达了自己的信念,即AI应该补充而不是取代人类工作者,反映了Zoho的理念。

  在最近对首席信息官(CIO)的主题演讲中,Vembu解释说,Zoho将AI视为一种工具,用于自动化某些任务并提高组织内部的效率。他承认,围绕AI的最初炒作正在消退,现在的重点是使技术对企业更有用、更实用。

  Vembu提到了Zoho生态系统内进行的一项调查,涉及大约8,000名受访者。调查显示,52%的参与者定期使用Zoho的ChatGPT,30%使用过但使用率下降,15%完全停止使用。Vembu指出,虽然对这项技术的最初兴奋正在消退,但更有意义的AI用例正在出现。

  为了履行他们对AI的承诺,Zoho已经采取措施投资生成式AI领域。他们最近推出了13个由ChatGPT驱动的生成式AI Zoho应用程序扩展和集成。Zoho还将第三方智能与Zia集成,Zia是他们自己的AI引擎,运行在他们安全的云基础设施上。此外,Zoho宣布计划开发自己的大型语言模型(LLM),类似于OpenAI的GPT和Google的PaLM2模型,并由Vembu和他们在印度的研发团队监督。

  Vembu还积极倡导在印度制定AI政策。他与其他专家合作向中央政府提交了一份提案,强调了AI开放和透明度的重要性。目标是建立一个促进负责任AI采用的政策框架。

  Zoho经历了宏观经济压力的影响,导致其软件即服务(SaaS)业务放缓。他们在2022财年暂时减少了招聘活动,而一些竞争对手,如Freshworks,则采取了裁员措施。然而,Vembu向Zoho员工保证,在面对经济挑战时也不会有裁员。Zoho对其员工的承诺以及优先考虑员工安全的理念一直保持强劲。

  尽管宏观经济形势带来了挑战,但Zoho在2022财年报告了净利润同比增长43%,达到270亿卢比。他们的营业收入也同比增长28%,达到671.1亿卢比。这些收入中大部分来自北美市场,其次是欧洲。

  Zoho对AI的立场反映了越来越多人认识到,AI不应该取代人类工作者,而应该利用AI来提高生产力和决策能力。通过将AI技术纳入其应用程序,并保持对其员工的承诺,Zoho旨在应对不断变化的技术环境,同时保持其作为领先的SaaS提供商的地位。

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来源:站长之家

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