物联网的大规模应用是显而易见的。这说起来容易,但实际上,在考虑将物联网作为推动数字化变革的手段时,企业不断提出一长串反对意见。以下是五个最常见的反对意见,并解释了为什么应该接受和解决它们,如果物联网要大规模发展的话。
如果不了解物联网的潜在影响是巨大的,就无法解剖物联网,风险亦是如此。理想的情况是,决策者有一个非常清晰的痛点,可以通过物联网解决方案解决。让举个例子:供应链经理管理200个运输箱,每年损失10%。这些运输箱不便宜,所以这不仅失去了运输箱里的库存,还面临着更换的成本。这是一个明确的挑战,物联网跟踪器是一个明确的解决方案。
但事情并没有这么简单。跟踪解决方案应该更深入,并从核心影响组织。在这种情况下,物联网的真正价值在于,当所有的运输箱(不仅仅是200个)在不同的位置连接起来时,提供一定程度的互连性,使企业能够优化和改进所有相关流程,包括库存、物流、更换、维护、开票、客户服务等。通过这种方式产生可运营的见解和流程智能。
随着物联网成为核心运营驱动力,大量的机会被创造出来。但总是存在技术限制,且最终总是一场赌博。风险和不确定性——影响很大,风险也很大。也就是说:在加入物联网运动并使其成为“大规模物联网”之前,行业买家会有一些顾虑是可以理解的。因此,作为供应商行业,在与企业就物联网项目进行咨询时,我们面临着五个最重要的问题。
1、标准在哪里?
谈到标准化,几乎不得不提到Betamax视频标准或Minidisc音频系统的困境。两者都是很有前途的技术,但都没有成为标准。随着新技术的出现,替代方案也会随之出现——其中一些将成为标准,而另一些将随着时间的推移而消亡。物联网也没有太大不同。在过去的10年里,涌现出了无数的技术,每一项都在努力在历史书中占据一席之地。但标准化在过去三年中更为明显。
GPS、BLE和Wi-Fi都是物联网领域的低功耗定位标准,REST API和MQTT是用于在IT平台之间共享数据的标准。同样,蜂窝低功耗广域(LPWA)连接(NB-IoT和LTE-M)正在成为基于无线电的公共网络的标准,因为它们在4G/5G标准中被全球采用。但是没有一种放之四海而皆准的技术,每一种都有其优点和缺点。但标准带来了优化的机会——拥有多个供应商并比较成本。
标准的作用是为买方提供保险,因此对于大规模采用是至关重要的。
2、下一个大事件是什么?
标准也带来了颠覆者的可能性。2021年,Apple推出了Airtag追踪器,用于追踪贵重物品,并迅速发展成为一项价值10亿美元的业务。同样,第一个使用能量收集的物联网传感器原型正在出现,据称它们永远不需要充电或更换电池。这是否意味着长寿命电池供电的传感器将成为过去式?可能不会,因为能量收集还没有大规模验证,而且未经验证的解决方案给用户带来了风险。
但我们确实喜欢这些演进,不过在集成一项需要运行多年的技术之前也需要三思。这些演变使行业变得非常有趣,我们需要密切关注,但其中一些仍然不够发达,企业无法将其作为未来流程的基础。
3、为什么这么贵?
当涉及到新技术的实施时,价格是一个明显的反对意见,但整个行业有时没有认识到生命周期的总成本。我们不应该只考虑安装的初始成本,而是应该与客户合作,向其展示全貌,包括通过安装解决方案可以降低哪些成本。精简的培训、高效的安装和优化的电源功能直接弥补了较高的初始投资成本。
但前提是销售方愿意与客户进行讨论,并且不只是比较前期成本。从本质上讲,需要了解道每个“相关业务数据点”的“单位成本”,并优化解决方案以在整个生命周期内完全控制这个成本。如果这样做,物联网生成的业务数据显然会超过成本,这是一项直接的投资。
4、如果出现问题怎么办?
这是每一位CEO的想法。作为企业主,都犯过错误,都有过失败的经历,也都预料到未来可能会失败。但从经验来看,企业已经从过去10年的错误中吸取了教训,并不断发展。每一次,企业都接受了打击并解决了问题。且重要的是,企业进行了战略性反思,并以创新和努力作为回应。
从这个意义上说,信任、透明度和改进是关键。除此之外,正确的程序也很重要,这样即使在最坏的情况下,数据也不会丢失。
5、人力呢?
尽管现在的物联网解决方案简单且易用——即插即用,可以在不到一分钟的时间内自行安装,但企业的担忧不仅仅是安装。当企业委托一个不熟悉的物联网解决方案时,就像打开了潘多拉的盒子。企业必须应对各种因素,像流行病、通货膨胀、供应链中断、地缘政治不稳定、“大辞职”,且不希望自己的团队承受额外的压力。
通常,客户获得了基本的价值主张,但仍然担心与实施、采用和维护相关的意外挑战,以及如果出了问题将对运营造成的影响。但实际上,这并不是反对意见,这只是另一个需要解决的问题。最终,这往往归结于信任和透明度——这是任何客户-供应商关系中的秘密要素。这是关于谨慎地处理业务,并与正确的合作伙伴合作以同样的谨慎处理业务。
当处理所有这些可能的反对意见时,物联网就会被大规模采用,并从中学习。这是一段旅程,其中的小步骤与大步骤同样重要。