欧莱雅用HoloLens 2和Dynamics 365提高工厂生产效率

　　欧莱雅以其美容产品的质量和种类闻名于世，而这是位于150个国家的众多员工所努力工作的结果。为了帮助员工提高效率和生产效率，欧莱雅在HoloLens2部署了MicrosoftDynamics 365Remote Assist，以便远程专家能够帮助现场人员轻松地安装、升级、故障排除和实时审核制造设备。通过混合现实将全球员工联系在一起，欧莱雅正在降低成本、优化运营、减少差旅，而所述优势直接关系到公司对环境可持续性和最大限度减少碳足迹的长期承诺。

　　1. 用混合现实来促进全球工作和帮助环境

　　全球美容巨头欧莱雅一直以来都非常关注环境和人权。这家公司决定通过一项名为“L’Oréal pour le Futur”的计划来扩大相关努力，并且在2030年之前做出多项承诺以应对世界面临的挑战，包括减少工业活动中的二氧化碳排放。欧莱雅解决环境责任的一种方法是通过先进科技，其中一个例子是将混合现实能力引入其工厂。

　　欧莱雅的产品种类繁多，生产和包装需要精密机械。有时机器需要维修，更换零件，或者安装新设备。在这些情况下，通过电话清楚地解释相关过程并不总是容易的，而且邀请专家前往现场可能会非常昂贵。这种传统的现场服务方式同时可能导致重大且代价高昂的延误。

　　为了解决这一挑战，团队一直在寻找一种能够远程地从专家知识中获益的方法。于是，欧莱雅选择了Hololens2和Microsoft Dynamics 365 Remote Assist。所述工具允许一个位置的员工能够实时查看另一个位置员工的视图。他们可以对同一幅图像做出反应，使用混合现实注释，以及共享关键信息。这大大降低了运营和差旅成本并提高了效率，从而带来了立竿见影的投资回报。

　　2. 精简运营、降低成本和保护环境

　　欧莱雅一直在其工厂使用Dynamics 365 Remote Assist和HoloLens 2，并对结果非常满意。所述解决方案提供了一种更有效的方式，可以在对时间极其敏感的组织中共享知识。解决问题比以往任何时候都要容易，而欧莱雅的员工对使用新技术都非常满意。

　　由于Dynamics 365 Remote Assist促进了不同位置员工之间的沟通，欧莱雅能够最大限度地共享最佳实践，并在需要时提供顶级专业知识。好处非常巨大。法国奥内苏斯博伊斯欧莱雅工厂的工业绩效经理乔治·法吉斯(Georges Alban Farges)表示：“我们花在诊断和解决问题上的时间已经减少了一半。这直接降低了运营成本，同时让我们更加灵活。”

　　对于需要在多个地点工作的员工，所述解决方案大大简化了他们的工作。欧莱雅的质量审核员索拉亚·布丁(Soraya Bourdin)解释道：“以前，每次我需要进行全面的工厂审核时都必须出差。现在通过HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist，我可以毫无问题地远程执行任务，从而避免长途旅行、时差和大量疲劳。事实上，这种方法改进了审核，因为我的所有文档都可以在办公桌上随时访问。”

　　欧莱雅特别赞赏新解决方案所带来的出行减少。减少出行意味着减少二氧化碳排放和碳足迹，从而创造符合欧莱雅未来愿景的积极环境影响。

　　对于现场员工来说，在HoloLens 2使用Dynamics 365 Remote Assist解决方案非常容易。他们发现HoloLens 2头显舒适轻便，功能直观，并且当戴着头显时双手可以自由活动对工作非常有帮助。

　　欧莱雅的生产工程师马利卡·奥里米(Malika Ouiriemmi)指出：“在设备投入生产前，我可以使用Dynamics 365 Remote Assist和HoloLens 2进行最后一次质量检查。它让我工作效率更高，因为我不再需要办公室里的计划。我现在可以在实际环境中更动态地可视化和验证机器，不必翻阅技术手册。另外，我可以从任何设备访问任何一切。”

　　欧莱雅致力于提供一致的服务，并努力帮助当地团队为消费者提供完全适合其需求的产品。通过部署混合混合现实技术，欧莱雅可以允许当地团队访问公司顶级的专家。通过这种方式，这家公司可以创造出令全球消费者受益的成功产品。