戴尔科技推出的APEX即服务模式为客户提供数字一体化体验

　　​过去几千年的农耕历史,“靠天吃饭”的农民总是企盼一年四季风调雨顺,粮食大丰收也总是依靠自然的眷顾。

　　而今天,这一切已经发生了改变。心连心集团已经可以做到通过遥感卫星,监控每一块土壤的温度和湿度,乃至氮磷钾等微量元素的含量,通过精准配肥,让农业实现智慧生产。而且,这套解决方案,已经穿透了市、县、乡,真实触达到一线农户。

　　具体是怎么做的呢?

　　通过遥感卫星,实时采集土壤的数据,整合地块、作物、农资等全方位信息,通过数据分析算法,对适生产周期、产量预估,甚至病虫害防治和农机调配等数据进行整合,形成了土地和土壤的“画像”。

　　这些不同的“画像”对应的就是农户的土壤状态,根据不同的“画像”,心连心就像是精准施肥的“指挥官”,给出每一块具体地块的施肥方案,帮助农户实现最大的耕种收益。

　　不难理解,通过农业遥感卫星的“感知”,利用数据分析,反馈到精准配肥,并辅助智慧的农业生产,这就是一种“感知服务力”的最佳体现。

　　有意思的是,做到如此精准耕种的心连心集团,会认为自己仍然是一家传统企业,并且不够“性感”。

　　“因为我这个行业太传统了,从整个数字化转型来讲,感觉真的不是一个很性感的企业。”在河南心连心化学工业集团股份有限公司副总经理孙洪看来,心连心是一个非常传统的企业。

　　在2018年,心连心迈出了向数字化转型的探讨,并成立了大数据中心。信息化中心的CIO是以IT专业为核心,目的就是一定要使数据真正在实践中要有用,能够驱动整个业务的变革。

　　基于这样的定位,心连心通过跟很多企业做交流和探讨,进一步坚定了以业务为主导启动整个大数据之旅,通过三年的摸索,以业务为驱动,以应用为核心,从终端的数据逐渐驱动整个业务的变革。

　　孙洪表示,这三年大数据战略定位还是非常清晰的,各方面的业务得到了管理层的认可。在她看来,大数据工作的开展是以业务来驱动,同时跟整个信息化又无缝对接。不论在技术上,还是在方法论上,跟信息化中心是非常协同的,这样能够使业务跟IT技术进行很好的结合。

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　　大数据刚开始是非常亮丽的,但是很容易昙花一现,采集过来的数据,怎么运用在业务上,能够让它更具有生命力,是值得很多企业去深度探讨的。”

　　孙洪表示,心连心在08年就已经开始整个信息化基础工作,逐渐建成了集团化的企业以后,原有的信息化系统难以支撑整个集团的架构,所以在2015年实施了整个集团的信息化升级工作。

　　这也成为了后来心连心成立大数据中心的背景驱动。

　　因此2018年心连心成立大数据中心,从产品立项研发、原料采购、生产制造,到最后产品的包装出库,全面覆盖。

　　但是到了经销商以后,怎么样从经销商再到二级商再到终端农民,由于这一环节的数据完全看不到,因此对农户的农化产品的一些需求,很难快速感知,所以在2018年成立大数据中心,首先沿着营销大数据这条路去探索。

　　据孙洪介绍,如今心连心的大数据基本上形成了两种能力,一是在2013年做的智能配肥中心(配肥站),通过C2M的模式,解决了如何让终端农户快捷高效的去做配肥,截止到2020年,在终端建成的配肥站已经有150家;另一个是2017年确定建设的营销服务中心,再加(测土)配肥实验室,最终形成了三位一体的终端农户服务模式。

　　“终端智能配肥”是心连心总结的数据逻辑:根据农户作物所在的耕地做测土配肥,了解氮磷钾及微量元素的含量,通过研发平台做定制化的开发,来实现智能配肥。

　　“这些配方会快速反馈到配肥站,根据他所种植的作物的结构,在终端农户可以按照我们专家的配方直接配肥。”孙洪说。

　　事实上,测、配、产、供、施形成了一体化的服务,通过远程物联网的链接,以配肥数据化,科学地给农户提供服务。这就是一种感知服务力,通过田间地头的数据感知,最后通过数据价值的挖掘,衍生出智能化的服务。

　　在孙洪看来,这种模式让经销商、对终端农户,和心连心产生了非常好的联接。心连心的本质是通过经销商的体系,服务最终的农户;通过数字化和大数据管理,让渠道体验和用户的体验变得更好。这也与“商业新磁场”的理念不谋而合。

　　由于心连心的工作地点主要在田间地头,所以需要很多IT工具帮助他们提高效率,能够快速地进行信息反馈,所以开发了“心农服”App。

　　小麦出现了“空穗”,玉米生长发育不良、果穗结实不良,果树只开花不结果……

　　这些田间地头的“小毛病”,反馈到农业生产就是大问题,往往会导致产量降低,让农民的整体收入下降。遇到这些问题,农民通常只能去农服中心求助,但如果遇到不常见的难题,也会感觉到“无处投医”。

　　现在有了心连心开发的心农服APP,只要遇到任何农作物生长的“疑难杂症”,都可以拍一张图片,把问题上传,马上就有专家进行问诊服务。

　　一方面可以服务于经销商和农户,另一方面方便员工在田间地头打卡。这些数据和工作内容会很快传递到公司后台,此外App上有很多专家资源,可以随时为农户解决各种问题。

　　事实上,服务力就是企业通过服务满足市场需求的能力,是企业赢得客户的吸引力,是企业战胜对手的竞争力,更是企业整合资源为客户创造有效商业价值的转化力,是企业实现持续盈利的关键能力。

　　而利用人工智能、大数据、物联网等技术,通过行为感知、情景感知等提升客户体验,实现服务力的提升,这就是感知服务力的价值。

　　“即服务”的时代也因此而来。

　　戴尔科技集团推出了APEX即服务模式,为客户提供简单易用、敏捷灵活和可控的一致性数字化体验,全面涵盖公有云、私有云、数据中心和边缘等工作负载,有效地降低了企业转型的成本和风险,提升了企业应对不稳定、不确定性环境的数字化能力,为企业成为“未来企业”打下基础。

　　真正能够挖掘数字化转型潜力的往往是传统企业。心连心坚持专注于化肥化工行业,使得整个企业的组织能力和团队的专业能力的打造上,形成了一个核心的竞争力,这其实也是一种未来企业领导力的体现。