人工智能时代来临，百度AI率先在养老助老事业上应用落地

　　编辑 | 于斌

　　出品 | 「于见专栏」

　　近年，AI人工智能的概念备受关注，尤其是相关技术的落地应用、商业化更是业内人士探讨的焦点。前几天，百度与央视新闻联合举办的百度世界大会2021如期召开。期间的大会外景中，央视新闻AI体验官王冰冰走进北京市西城区大栅栏，探访四世同堂百岁老人，让人工智能在养老助老项目的应用，展现在万千观众面前。

　　借助“百度五福 AI 助老计划”，当地老人的生活，不仅十分现代化，而且超级智能。王冰冰带领大家体验的智能居家生活场景，也让人们对AI在日常衣食住行中渗透得如此之深，印象深刻。

　　例如，老人只需要动动嘴，就能轻松操开窗帘，操控电扇、电视等家用电器，哪怕是家里最老式的电器也能“张嘴搞定”，这也让王冰冰不禁感慨道：这就是我梦寐以求的家庭啊。据观察，这一切源于百度五福 AI 助老计划以社会公益作为切入口、落地AI应用的初心。

　　百度AI助老，拉近老年人与科技的距离

　　据了解，“百度五福 AI 助老计划”是百度公益推出的智慧助老项目。自8月11 日在北京正式发布后，该项目以公益捐赠的方式入驻养老驿站及社区街道等为老服务调度中心，集成专业的定制化内容及社区周边服务供给能力为辖区老人提供智能化的体验与陪伴。目前百度五福助老项目已落地四座城市。按照百度对外公开的计划，未来也将持续走进更多城市。

　　众所周知，现在是一个数字化、科技化的时代。原本应为普罗大众服务的AI等前沿科技，也因为其与日常生活场景尚且存在距离，因此也给人一种高冷的错觉。

　　实际上，无论是火车站检票、还是刷脸打开小区的门禁，人工智能早已渗透到人们生活的方方面面。只是，作为社会的弱势群体，老年人却没有因此受到特殊的“待遇”。

　　相反，现代科技在给年轻人带来便利的同时，也给老年人的生活带来障碍与负担。例如，去年底，有网友爆料称，湖北广水94岁的老奶奶行动不便，为了社保卡激活，被人抬到银行进行人脸识别。该事件经过媒体发酵，也沦为了时代笑柄，极具讽刺意味。

　　据「于见专栏」观察， 五福AI助老正是深刻洞察这样的社会问题，集成了百度大脑6.0的相关AI能力、小度智能屏硬件终端以及赋能社区智慧治理综合平台，为老年人送去更简便易操作的智能设备、权威专业的内容服务以及贴心的社交生活陪伴。

　　百度五福AI助老平台的优势是多方面的。

　　首先，覆盖的场景多样化，让老年人老有所养、老有所依。老年人多种多样的日常生活服务、健康管理、社交娱乐等需求，在百度五福AI助老平台上都可以轻松实现。

　　「于见专栏」了解到，百度五福AI助老平台分别从长寿、健康、陪伴、幸福、社区等多个维度，进行平台的顶层设计，并逐渐在围绕老人居家的各个生活场景，逐步进行落地。

　　例如，在幸福生活版块，百度五福AI助老平台根据本地化的服务给能力进行适配，目前北京试点社区已接入线上团购、助餐配餐、家政服务、护理等服务。王冰冰也现场对百度五福AI助老平台的智能性进行了测试，也得到了十分快捷的反馈与响应。

　　“小度小度，帮我订餐。”

　　“小度小度，下午社区有什么活动?”

　　“小度小度，帮我预约一位医生。”

　　在央视新闻AI体验官王冰冰的所到之处，我们都能感受到，老年人多种多样的日常生活服务、健康管理、社交娱乐等需求，在百度五福AI助老平台上都可以轻松实现。

　　据了解，百度五福AI助老平台利用百度的人工智能语音交互技术，基于老人更加友好的自然语言交互场景，针对老年人群体的使用习惯、使用场景，设立专属功能板块，为老年人送去更简便易操作的智能设备、权威专业的内容服务以及贴心的社交生活陪伴。

　　王冰冰体验【五福幸福】线上订餐功能

　　其次，借助小度智能音响的语音交互功能，其设计体验细致入微、深入人心。据了解，百度联合北京体育大学科研团队研发的健身运动视频。其中包括项目研发养生指导215条、运动健身功能维持300支+视频。内容均为实践应用型内容，且为独家内容，引导老人每天跟着锻炼。其中老龄居家运动，功能维持，包含老人防跌倒40期、肌少症25期等。

　　对于空巢老人来说，陪伴是让他们产生幸福感的重要部分。百度五福AI的体贴入微，还表现在【五福陪伴】上。例如，其精选90部电影，110部电视剧，红色、抗战、年代感、高分等多重标签，按照评分从高到低排序，为老年人提供专属的影视资源，让老年生活更加丰富、唤醒记忆中那些难忘的画面。

　　再次，百度五福AI助老平台将社区生活数字化、生态化、智能化。例如，银鹤苑驿站作为大栅栏地区的养老服务调度中心，也是此次王冰冰探访社区为老服务综合能力的场所。有了小度五福，工作人员通过驿站的一台中枢设备，直接语音呼叫就可以触达辖区数百户老人家庭。

　　通过王冰冰现场的采访与直播视频，就可以对百度五福AI的智能化窥见一斑。据驿站工作人员介绍，小度五福可以将老年人与社区连接起来，通过数据管理中控为社区的老年人关怀工作，提供了一份可供参考的有效依据。

　　众所周知，百度重技术，在其技术支持下，依靠综合治理后台数据分析系统，百度五福AI助老平台也可通过老人的使用习惯，了解老人不同时期的需求变化。

　　由此，平台也可以提供不同内容和服务功能。例如，当“防摔倒”关注度达到最高时，社区了解到这一需求变化后，平台将会有的放矢的增加一些防跌倒相关的保健操视频、医学知识、养生指导等内容，从而不断地提升社区的服务供给能力，更好的为老人服务。

　　最后，五福AI助老背后的“养老服务调度中心”，让服务终端化。这种通过综合治理后台、百度五福AI助老平台和线下驿站社区形成的闭环服务体系，极大地提升了养老服务质量效率水平，老年人的社交、生活服务、健康管理等需求，可实现一站式解决。

　　中国迈入老龄化时代，AI应用大有可为

　　有数据显示，2014-2050年间，中国中老年人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右，占GDP的比例将增长至33%，成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。“空巢老人”在各大城市平均比例已超30%，个别大中城市甚至超过50%。2019年，中国老龄人口已达2.54亿，2050年预计4.87亿，占总人口34.9%。

　　这也意味着，20年过后，中国将全面进入老龄化社会。而且，调研数据表明，90%的老年人选择居家养老，仅6%与4%的老年人分别选择社区养老与机构养老。因此，居家养老也将带来无比巨大的市场空间。

　　据了解，在今年两会上，百度CEO李彦宏也作为人大代表，对养老事业的智能化，提出了发展建言。其主张加速实现与老年人相关的医疗服务与健康管理设备智能化，引导企业扩大适老化智能设备供给，全面普及以语音为核心，结合眼神、手势等多模交互的人工智能助手。

　　近日，关于李彦宏在智慧养老上的提案，工信部发布《关于政协第十三届全国委员会第四次会议第3540号(社会管理类249号)提案答复的函》。工信部回复时表示，下一步将会同卫生健康委等部门进一步推进智慧健康养老产业发展，有效利用人工智能、物联网、大数据、5G等新一代信息技术，加快健康养老服务领域的智能建设升级，引导企业扩大适老化智能设备供给。

　　依托人工智能产品与技术，在具备条件的城市选择老年人较多、陪护需求较高的社区进行智慧养老试点。值得一提的是，今年初，百度联合中国电子技术标准化研究院、中电标协、工信五所、北京体育大学、中科心理所等多家产学研用领域单位推出目前国内首套《基于人工智能语音交互的养老服务平台要求》团体标准，通过平台基本要求、智能语音交互技术要求、平台服务内容要求、养老服务供应商要求、支撑保障五个主要方面对人工智能语音交互养老服务平台进行统一的标注参考。

　　全国首个智慧养老服务平台标准的出台，也意味着围绕养老服务的落地工作有了风向标，相关调研及数据表明，老年人群体在面对智能设备时的心理，通常是既感觉新鲜有感觉神秘，因此，“不会用、不敢用”成为大多数老人共同的心理特征，由此也给其应用智能科技产品带来了压力。

　　而百度以语音、自然语言处理及视觉三大AI核心技术为依托，以小度X8系列智能屏为载体，定制打造“百度五福智慧助老平台”，主要提供健康、长寿、幸福、陪伴、社区这五种服务。刚好可以应对老人面对现金的人工智能科技时的困惑，解决其生活中遇到的现实问题。因此也成为AI落地化应用的典范。而随着其在长期多次试点后，智慧养老新标准也随之出台。

　　类似银鹤苑驿站这样的社区调度中心，也在全国各地遍地开花。据了解，小度智能屏X8养老版本系列设备已在北京地区成功打造了3个样板间，覆盖16个社区的500多户。收到了使用该设备老人的高度好评，老人们普遍认为，“人工智能语音交互技术”很大程度上简化并降低了其获取医养、健康知识与服务的门槛，提升了社区提供相关服务的效率，是老年人提升生活品质的法宝。

　　结语

　　百度五福AI助老计划，率先通过布局养老公益事业将AI等智能科技应用到养老助老事业上，不仅让人们看到了人工智能科技应用的多种可能性，也让老年人生活品质的提升，生活方式的改善看得见、摸得着，显然具有划时代的意义，更具备旗帜鲜明的标杆作用。

　　我们相信，有AI加码的老年事业，将会充满无限可能。而即便老龄化的时代来临，老年人的生活方式，也会因为有AI助力，而不断缩小与数字化时代的距离，跨越年龄与时代的鸿沟，而变得丰富多彩。