“新客厅经济”背后 细分市场或迎来红利期

　　疫情下的“宅经济”，其实有着巨大的商业价值。

　　从外部环境看，受到疫情办公学习等外因的影响之下，消费者生活方式正在主动求变;从内部需求看，“宅经济”的场景及产品需求快速增加，这是“新客厅经济”趋势愈发明朗的基础条件。

　　先知者总是快速行动，以此来抓住这个机会。11月2日，苏宁在南京总部召开了“重塑客厅价值，探索场景变革——2020客厅消费白皮书暨视听产业高峰论坛”，并且在会议上首次提出了“新客厅经济”的理念。

　　苏宁易购重点发布《2020客厅消费白皮书》(以下简称白皮书),廓清了“新客厅经济”概念，即推翻现有的客厅产品模式，构建融合产品、内容、体验和服务的新客厅消费模式。

　　《白皮书》对市场和消费者到底会有哪些影响?未来的产品红利将会集中在哪些行业?

　　一是消费需求生变，“新客厅经济”定位更加精准。《白皮书》指出，目前用户主体、用户消费行为及需求发生明显变化。据奥维云网《中国客厅用户调研分析报告》数据显示，超过50%的用户对现有客厅家居家电配套、功能分区以及客厅的用途不满意，而90、00后”新用户“对客厅的功能定位有着越来越多的期待。

　　《白皮书》预测未来客厅消费的变革，会体现在三方面的趋势变化，概括为：需求端一个转变，供给端两个升级。

　　首先，需求端将表现为客厅定位的转变，客厅将从单独空间向家庭生活核心区转变，以满足不同人群的核心功能需求和不同阶段的核心家庭需求;

　　其次，供给端带来两个升级。第一，品类与产品形态升级。一方面，原本不存在于客厅的产品会加入进来;另一方面，用户需求会催生出更多产品种类;

　　第三，供给模式升级。此前，客厅元素、产品，是零散式购买。未来，用户倾向于得到系统化的建议和成套方案，及个性化定制满足;那么，供给端也需相应调整，从前端体验到后端交付，提供更真实的场景体验、更系统的全套方案，也可以说，未来的客厅，是按场景交付，而非产品。

　　苏宁家电集团总裁吴丁剑认为：“未来客厅消费对用户将是生活方式的选择，当下显示产品、家电产品、智能产品已经全面进入家庭生活，构建服务于用户的客厅功能场景是未来家电行业的重要方向。

　　二是“新客厅经济”是家庭物联网的核心，而不是单个智能产品，消费者更需要科技感十路的“新客厅经济”。

　　在“新客厅经济“的生态构建中，《白皮书》明确了未来客厅场景中产品、内容、体验目标。通过加强产品技术的联合开发创新，打造更多“客厅+”产品，并逐步实现 客厅产品系统的智能物联。并根据消费需求推动硬件和内容的融合输出，同时开发成套的 家居环境模式。在体验方面，则要建立一站式的综合消费体验场景。

　　“先行者”苏宁率先提出4大规划。首先，整合客厅消费产品供应链，引进 沙发、按摩椅、游戏机、茶吧机、内容等 客厅产品，预计双线开发10万+ sku，建立最全客厅产品体系。

　　第二是落地线下客厅场景体验厅，打造客厅多种功能场景，据悉苏宁已在北京、上海、广州、深圳、南京启动试点，未来将在全国范围内不断迭代客厅生活场景。

　　第三是完成服务升级，打通标准化、极速化、透明化服务链路，在客厅全产品链路上，逐步实现导购、体验、送货、安装、维修的一体化。

　　最后，苏宁会持续打造客厅焕新补贴，根据不同人群的消费需求，推出针对性的产品，未来客厅产品供应链完善后，苏宁还将推出客厅产品优惠组合和套购补贴。这一系列，对消费者而言，都将是新产品、新价格、新服务、新场景。

　　三是“新客厅经济”是大数据共享进入第二个细分阶段，从消费行为中发现商业价值，这是平台、企业与用户共赢共创的最好时期。

　　“新客厅经济”其实是需求、价值与平台再次聚合，并产生新价值的机会。和以往不同，“新客厅经济”可能会是大数据再次挖掘、产生商业价值的一次机会。

　　根据规划，苏宁拟将在2021年能够将新产品、新场景呈现给消费者。通过重塑客厅价值，开拓功能客厅市场增量空间，客厅消费产业联盟开放融合，客厅消费将会大放异彩。同时在发布会现场，苏宁还联合各行业代表成立“客厅消费产业联盟”，通过开放用户大数据、开拓渠道、产品融合等合作方式打通客厅消费产业链，共同发力“新客厅经济”。