管理人员也要小心 别被机器人抢走自己的饭碗

 　　据外媒报道，欧洲顶尖的管理学教授Tessa Melkonian表示，一些优秀的管理者已经在调整自己的做法，以防自己被机器人取代。以下为原文内容：

　　我们的工作方式、公司的未来发展，以及企业领导人管理员工的方式，将会受到一些新兴趋势的影响。零工经济、人工智能和工业4.0已经成为商界人士和管理层讨论中经常出现的三个主题。

　　机器人的广泛使用必然会对我们的工作方式产生深远影响。然而对于在劳动力中使用机器人的问题，人们的看法仍然莫衷一是。

　　一方面，机器人可以极大地提高生产率，以更快的速度完成耗时的日常任务，减少特定任务的偏差率。另一方面，一些危言耸听的说法也围绕着机器人的部署出现了，特别是关于低技能工人将会遭受的影响。很多人声称，随着更多的机器人进入劳动力市场，这些低技能工人将面临更多的煎熬，因为他们会被取代，最终被机器人抢走饭碗。

　　一些行业已经有了这样的迹象，比如，制造业在生产线上使用机器人，零售业在商店里使用自动结帐机。虽然这样的事实已经被广泛接受，但它仍然会引发人们的担心——随着技术能力的发展，越来越多地使用机器人可能会造成大规模失业，从而给人们的生活产生极大的负面影响。

　　虽然也有一些白领工作受影响的例子，比如高盛的交易员减少了600多名，但到目前为止，劳动力“机器人化”主要影响的还是低技能工人。然而展望未来，在很快会被机器所取代的众多职能中，管理职能就是其中之一，这可能会令一些人感到惊讶。

　　机器人会取代管理人员吗？

　　这个问题答案取决于我们谈论的是哪种类型的经理。人们普遍认为，管理人员有两种主要的行为模式：管理2.0和管理3.0。

　　管理2.0模式，实质上是管理人员充当了组织层次结构中的喉舌，向下级传达组织目标，分配任务和项目，然后评估和整理数据，向上级报告情况。如果一个经理在工作中不太需要人际管理技能或情商，那么在不太遥远的将来，他很可能就会被机器人取代。随着人工智能的发展，机器人很快就能做到分配任务，进行无偏见的反馈和年终评估。

　　然而，管理3.0模式就不那么容易被机器人取代了。这个类型的管理人员利用一些技能在人性层面上与员工互动交流，激发团队的潜能，给予员工足够的自主权，让他们能够大胆进行创新。3.0模式的管理人员有很高的情商和人际管理技能，可以在情感层面上与员工共鸣，从而最大限度地激发员工的潜力。任何机器人都不可能在短期内具备这样的能力。

　　那么，作为一个管理者，你要怎样才能防止自己被机器人取代呢?

　　你需要采用管理3.0模式，特意培养强化自己的人际管理技能，这样你才能继续担任管理者角色，为公司的未来作出贡献。培养和强化这些技能，将有助于你在机器人无法涉足的领域中屹立不倒。在不久的将来，管理2.0模式的常规任务和分析职能将被机器人接管，但如果你重视管理中的人际能力，这些机器人反而会成为你的好工具。让机器人去完成任务分配和成果评估这样的低附加值任务，你就可以聚焦在改善员工关系从而促进创新上，或者是把更多的精力投入到战略业务思维上。

　　机器人进军职场将对公司、行业和劳动力的管理方式产生深远的影响。管理者和领导者将不得不重新思考自己的角色和行为。一些商学院已经组建了人工智能管理研究所来探讨这个方面的问题。

　　在公司层面，也需要重视管理人员的人际管理技能、情商和激发团队最大潜能的能力。与此同时，管理人员也必须学会如何使用人工智能来提高一些任务的效率。

　　机器人进入管理领域是不可避免的趋势，管理人员应该认识到这一点，积极采用管理3.0模式，强化自己的一些关键技能，以便最大限度地减少被机器人取代的风险。