苹果找到iPhone“救命稻草”：以旧换新

　　(图片来源：云图视觉)

　　苹果调低去年四季度的营收预期值，导致股价暴跌，苹果全球供应链也受到连累。不过据外媒最新消息，苹果开始采用一个新手段来刺激手机的销售，那就是以旧换新鼓励老用户放弃手中的旧手机。

　　据报道，长期以来，移动运营商通过补贴智能手机的成本，让智能手机看起来更便宜。现在是苹果公司正试图吸引手机购买者，以慷慨的折价优惠来抵消设备的价格。

　　该公司在过去几年中每年至少推出一款新的iPhone，增加了一些功能，将其顶级机型的起价推高至1000美元以上。不过，面对消费者购买热情下降，苹果开始允许美国客户以旧机型换取折扣，苹果现在希望这一计划能帮助减轻高价格对消费者的负面影响。

　　苹果公司很少对其产品进行打折，最近它利用折价计划来激励消费者购买，去年年底，该公司还提供了额外的100美元优惠。

　　该公司还采取了更积极的营销计划，在其网站上推广iPhone XR，并以449美元的价格以旧换新折扣价向客户发送电子邮件进行宣传，苹果公司不再坚持749美元的起始零售价。

　　苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)上周表示，让iPhone用户更容易与这家科技巨头直接进行以旧换新，并更方便地将旧数据转移到新设备，这是苹果努力销售更多智能手机计划的一部分。

　　此前，苹果在中国和其他地区的销售放缓，导致该公司的四季度营收预测值罕见地下调。

　　根据美国媒体对对海拉移动(HylaMobileInc.)公司估计的月度折价数据进行的分析，苹果销售给消费者的旧款iPhone数量往往超过美国四大无线运营商。

　　最新的海拉移动数据显示，在2015年9月到2018年底之间的大多数月份里，以iPhone6为例，苹果提供的以旧换新折扣价值高于Verizon通信公司、AT??T、Sprint和T-Mobile美国公司。

　　对于iPhone SE而言，自2016年10月以来，苹果每月提供的以旧换新折价价值都高于所有四大运营商。另外，苹果提供的折扣优惠根据不同机型或者闪存版本而有所不同。

　　然而，到目前为止，苹果以旧换新折扣的优势还不够大，还无法充分吸引消费者，也无法阻止iPhone销售放缓。

　　以旧换新措施面临着消费者的一些阻力，他们没有受到折扣的诱惑，更愿意把旧款苹果手机送给其他家庭成员。此外，一些消费者认为自己手里的手机还能正常工作，没有必要去冒升级手机的麻烦。

　　佛罗里达州棕榈滩的房地产经纪人贝丝·科尔(Beth Cole)去年年底将她的iPhone 5s升级到了iPhone 8 Plus。科尔说，她想把把所有联系人都转移到新手机上，但是遇到了问题，她在Verizon和苹果商店花了几个小时才能够解决这个问题。

　　科尔表示：“以后我会一直使用这个iPhone 8 Plus，直到我死。”

　　近年来，像苹果这样的智能手机制造商因为移动运营商的手机定价模式变化而受到了冲击。运营商提供了不那么慷慨的促销，并将手机的成本与客户每月的套餐资费分开，这导致消费者每两年同时升级手机和通信套餐的做法成为历史。

　　这一变化使移动运营商更容易留住客户，但对手机制造商来说则更困难，因为许多消费者宁愿继续使用旧手机，在设备付清全部费用后享受更低的通信资费。

　　据海拉移动公司说，苹果用户比其他智能手机用户在更长时间内使用同一部iPhone。虽然消费者在去年第三季度平均等待2.83年才升级，但这一期间的iPhone使用期限平均为2.92年。

　　苹果的以旧换新始于2011年，最初只是一种只在官方网站提供的消费选项，后来演变成了现在商店或网络上被称为“苹果回报”(Apple Giveback)的项目。现在，它为苹果自己的旧款产品和竞争对手的旧款设备提供折扣价值额度，还为没有资格享受以旧换新的古董手机提供废物回收选择。

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　　有吸引力的折价优惠为手机卖家提供了一种推动设备销售的新动力，从希望送回旧手机的消费者手中赢得一笔交易，这也意味着苹果处于消费者关系的中心，取代了移动运营商过去占有的位置，这在销售手机配件或者各种保险方面给苹果带来优势。

　　不过，海拉移动公司首席执行官Biju Nair表示，目前大多数新智能手机(约四分之三)是通过美国移动运营商购买的。他估计，每一笔以旧换新折扣价格中有62%用于购买设备、充电器、手机套或其他配件和服务。

　　72岁的比尔·汉普顿(Bill Hanton)去年12月通过他所在的单位从iPhone SE升级到iPhone X，他说，虽然自己喜欢新手机更快的性能和更好的扬声器，但他保留了他的旧设备，因为所提供的以旧换新抵扣价值有限。

　　“它就放在我的书架上，书架上有了越来越多的旧iPhone，我对他们提供的以旧换新计划毫无兴趣。”汉普顿说。